SATEL

Externalisation de prestations téléphoniques. Télévente : études de marchés, B2B/B2C, ventes simples et additionnelles, confirmation de vente en call 2, relance sur process d’achats. Génération de leads et prise de RV : B2B/B2C, création de trafic, suivi des RV via interface web, campagnes SMS, emailings. Gestion de services clients : externalisation complète ou partielle, gestion des débordements, assistance technique 1er niveau, sav, services consommateurs, traitement de commandes, réclamations et mails.